Analista De Suporte Técnico

Requisitos:

- Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas;
- Habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente;
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, IOS e Apps
- Conhecimentos em redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Conhecimentos em softwares de suporte remoto;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.

**Responsabilidades**:

- Realizar o atendimento e suporte técnico a clientes internos e externos;
- identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes de computadores e Apps;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;
- Documentar e registrar os atendimentos realizados nas ferramentas de atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado;
- Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa;
- Trabalhar em conjunto com outras equipes, como desenvolvimento e infraestrutura, para resolver problemas e melhorar processos;
- Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um serviço de qualidade e atendendo às suas necessidades de forma eficiente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário
- Possui conhecimento em Softwares de Suporte Remoto?
- Você possui Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, IOS e Apps?