Analista De Suporte Técnico

Como Analista de Suporte Júnior, suas principais responsabilidades incluirão: - Fornecer suporte de nível 1 e 2 aos usuários, resolvendo problemas técnicos de forma eficiente e amigável - Realizar diagnósticos e solucionar problemas com hardware, software, redes e sistemas - Documentar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as etapas sejam devidamente registradas - Atualizar a base de conhecimento da equipe, compartilhando soluções e melhores práticas - Participar de projetos de melhoria e implementação de novos sistemas, quando necessário - Colaborar com a equipe de TI na resolução de problemas complexos Para se candidatar a essa oportunidade, você deverá possuir: - Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação - Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) - Familiaridade com ferramentas de suporte e atendimento ao usuário - Habilidades de comunicação efetiva e orientação ao cliente - Pró-atividade, capacidade de trabalhar em equipe e boa organização - Disponibilidade para atuar em regime CLT Em troca do seu talento e dedicação, oferecemos um pacote de benefícios atraente, incluindo: - Plano de saúde e odontológico - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte - Programa de participação nos resultados - Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional