Analista De Suporte Técnico

A GET ITalent está com oportunidades para Analista de suporte técnico Atuação: Presencial em Rio das Ostras/RJ Tempo de Projeto: 3 meses (Temporário) - Possibilidade de renovação. Contratação: CLT Conhecimentos e experiências: O serviço técnico local consiste na resolução de incidentes de hardware e software reportados pelos usuários clientes. Tratamento de chamadas de segundo nível quando a solução remota não é possível; Suporte local ao usuário para solução de problemas do ambiente de TI, incluindo identificação de problemas, diagnóstico e substituição de componentes; Resolução ou encaminhamento e acompanhamento de problemas de software, aplicativos e sistemas; Orientação aos usuários sobre a utilização de softwares, aplicativos e sistemas; Orientação aos usuários sobre a utilização da infraestrutura de TI; Instalação e configuração de novos equipamentos de usuário conforme imagens e padrões estabelecidos por tipo de usuário; Denunciar o uso indevido dos padrões, procedimentos e políticas da Cognizant; Suporte remoto ao usuário através de ferramenta de acesso remoto homologada pela Cognizant; Suporte operacional e solução de problemas do ambiente de TI; Realizar checklists diários a serem acordados com a Cognizant; Gravar encerramento de chamada com aprovação do usuário. Somos uma Consultoria Especializada em Staffing Consultivo de profissionais de Tecnologia. ?GET Italent, "Andorinha sozinha não faz verão". Interessados ou indicações entre em contato: ****** (11) 93060-8134 Vem somar com a #getitalentbrasil!