Analista De Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, MecatrônicaNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Leopoldo, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSobre a vagaAnalista de Suporte Técnico - Engenharia que será responsável pelo atendimento técnico inicial aos Dealers (Concessionárias) de produtos agrícolas, via contatos e feedbacks.
Responsabilidades Atender os técnicos das concessionárias, fornecendo suporte para dúvidas, reclamações e sugestões em contatos e feedbacks via plataformas específicas.
Diagnosticar questões iniciais e orientar soluções utilizando uma base de conhecimento dedicada.
Buscar informações com os times de Engenharia, Publicações e Suporte ao Produto.
Participar de reuniões frequentes para análise de dados e melhoria de processos.
Utilizar ferramentas como Microsoft Excel, DevOps e Dynamics no dia a dia.
O que buscamosHabilidades essenciais: Boa comunicação, organização e autogerenciamento.