Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimentos voltados para a área de contabilidade para se juntar à nossa equipe.
Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, possui experiência em suporte técnico e conhecimentos na área contábil, fiscal ou tributária, esta é uma excelente oportunidade para você.
**Responsabilidades**:
- Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas técnicos relacionados aos nossos produtos contábeis.
- Realizar a implantação e configuração dos nossos produtos contábeis em hotéis e estabelecimentos hoteleiros, assegurando que as soluções atendam às necessidades específicas de cada cliente.
- Documentar e registrar detalhadamente todas as interações com os clientes e os problemas encontrados, a fim de acompanhar o progresso e auxiliar em futuras análises.
- Colaborar com as equipes internas, como desenvolvimento de produtos e equipe de implantação, para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
- Realizar treinamentos e workshops para os usuários finais dos produtos, garantindo que eles sejam capazes de utilizar as soluções de forma eficiente.
**Requisitos**:
- Formação Superior nos cursos de Contabilidade, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;
- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de contabilidade.
- Conhecimento das práticas e processos contábeis, incluindo elaboração de demonstrações financeiras, conciliação bancária, apuração de impostos, análise de balancetes mensais, fechamentos contábeis, conciliação e análise de saldos contábeis.
- Experiência em cálculo e contabilização de impostos do Simples Nacional, Lucro Presumido e Real.
- Noções em processos de gestão, principalmente financeiro, compras, estoque e custos.
- Conhecimento em estruturas e geração de obrigações fiscais e assessórias (SPED Fiscal, SPED contribuições, ECD, ECF e Simples Nacional).
- Habilidades técnicas para diagnosticar e solucionar problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, gerenciar múltiplas demandas e cumprir prazos.
- Disponibilidade para viagens ocasionais para realizar implantações em diferentes locais.
- Inglês ou espanhol fluente será um diferencial.
**Benefícios**:
- Remuneração competitiva, reconhecendo o talento e a experiência de nossos colaboradores.
- Oportunidade de trabalhar em uma das melhores empresas no mercado de software de gestão para a indústria hoteleira.
- Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades na área de suporte técnico e implantação de produtos.
- Vale transporte para facilitar o deslocamento diário até o trabalho.
- Vale alimentação para garantir refeições adequadas durante o expediente.
- Plano de saúde após o período de experiência, visando o bem-estar e o cuidado com a saúde dos colaboradores.
**Salário**:
- A combinar, levando em consideração seus conhecimentos, habilidades e experiência.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial atual?