Analista De Suporte Técnico Iii

Job description A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.
Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!
Main responsibilities - Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco); - Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado; - Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente; - Implantação de ambientes novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall); - Realizar visita em clientes para atendimento de demandas; - Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes; - Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados; - Documentação do ambiente implantado; Requirements and skills - Comprometimento - Organização - Pontualidade - Falar corretamente - Cordialidade - Flexibilidade - Resiliência - Capacidade de adaptação - Disciplina - Trabalho em equipe e organizado - Certificação CCNA (Mínimo Requerido) - Conhecimento em suporte a ambientes críticos - Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco - Inglês fluente Additional information Oferecemos: - Vale transporte - Vale refeição - Assistência médica e odontológica - Gympass - Day off (Folga no dia do aniversário) - Aux.
creche - PPR por atingimento de metas - Programa de Incentivo aos estudos (graduação, pós-graduação e MBA) - Quick massage - Universidade Corporativa - Biblioteca Corporativa - Suporte psicológico entre outros... #J-18808-Ljbffr