Analista De Suporte Técnico Iii

Job descriptionA Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!Main responsibilitiesSuporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado;Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;Implantação de ambientes novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);Realizar visita em clientes para atendimento de demandas;Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados;Documentação do ambiente implantado;Requirements and skillsComprometimentoOrganizaçãoPontualidadeFalar corretamenteCordialidadeFlexibilidadeResiliênciaCapacidade de adaptaçãoDisciplinaTrabalho em equipe e organizadoCertificação CCNA (Mínimo Requerido)Conhecimento em suporte a ambientes críticosConhecimento na administração e gerenciamento de redes CiscoInglês fluenteAdditional informationOferecemos:Vale transporteVale refeiçãoAssistência médica e odontológicaGympassDay off (Folga no dia do aniversário)Aux. crechePPR por atingimento de metasPrograma de Incentivo aos estudos (graduação, pós-graduação e MBA)Quick massageUniversidade CorporativaBiblioteca CorporativaSuporte psicológico entre outros...
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