Analista De Suporte Técnico Pleno

Principais Atividades: Atendimento remoto e presencial (field support) para usuários.
Suporte e resolução de problemas de hardware e software (Windows, dispositivos móveis, impressoras).
Registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações no sistema ServiceNow.
Resolução e encaminhamento de incidentes de acordo com os procedimentos internos.
Manutenção e troubleshooting de sistemas, suporte a VPN e conectividade.
Documentação das atividades realizadas e criação de base de conhecimento.
Colaboração com equipes de TI para resolução de problemas complexos e projetos de melhoria de infraestrutura.
Cargo: Analista de Suporte Técnico Pleno Tipo de Contrato: Temporário Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: Número de vagas: 1 Benefícios: Vale Refeição: R$36,41 + Vale Alimentação: 358,53 + Assistência Médica + Seguro de Vida + Vale Transporte Requisitos: Experiências e qualificações: Experiência anterior em Service Desk, suporte técnico ou field support.
Conhecimento prático em Windows, Microsoft Office, e ferramentas de Service Desk (ex.
: ServiceNow).
Habilidades em redes básicas (conectividade, configuração de VPN, etc.).
Capacidade de lidar com demandas simultâneas e senso de prioridade.
Boa comunicação verbal e escrita.
Vale Refeição: R$36,41 + Vale Alimentação: 358,53 + Assistência Médica + Seguro de Vida + Vale Transporte