Analista De Suporte Trilíngue

Localidade: CENESP - Zona Sul/SP Escala: Seg.
à Sex.
das 08h às 17h Escolaridade: graduação ou técnico em TI Requisitos: - Fluência no Inglês e Espanhol - Conhecimentos básicos em ITIL, conhecimento em Sistemas Operacionais, Windows 10 (client), plataforma M365, configuração/instalação de Lotus Notes, mapeamento de rede e impressoras Suporte telefônico e presencial; Atividades: Registrará os tickets no sistema e atenderá o usuário por telefone, prestando suporte básico e remoto mediante procedimentos de atendimento pré-definidos;
- Caso não consiga solucionar o problema, direcionará o ticket para outros times especialistas (nível II);
- A comunicação com os outros membros globais do time de Service Desk do nível I será em inglês;
- Os atendimentos aos usuários serão feitos em português e espanhol;
Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Idiomas:

- Espanhol (Avançado)
- Inglês (Avançado)
- Gympass
- Vale alimentação/refeição
- Assistência odontológica
- Vale transporte
- Seguro de Vida
- Assistência médica