Analista De Ti

ATRIBUIÇÕES:

- Atender aos clientes e usuários com fila de chamados
- Cumprir metas de SLA
- Troubleshooting, busca de soluções para problemas
- Documentação de soluções e procedimentos
- Visitas presenciais a clientes.
- Cobertura eventuais de escala do time

HABILIDADES TÉCNICAS
- Troubleshooting: Vasta experiência em solução de problemas de TI
- Redes: VPNs, Switches, Roteadores, Firewall, TCP/IP, Wireless
- Windows: Instalação, Formatação, Drivers
- Sistemas Operacionais: Windows, Osx, Linux
- Mobile: Android, iOS
- Office 365: Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint
- Vírus: Identificação, Remoção, Atualização
- Aplicativos: Acrobat Adobe, Teams, Chrome, Edge
- Impressão: Instalação, Drivers, Diagnóstico, Configuração
- Hardware: Diagnóstico, Substituição
- Documentação: Relatórios, Procedimentos, Planilhas
- CFTV: Diagnóstico, troubleshooting
- Telefonia: PABX, Voip, Vídeo conferência
- Cotações: Comparação, Propostas, Análise técnica)

DESEJÁVEL:

- Inglês Conversação
- Experiência com MAC ou Linux
- Noções de Servidores: File Server, Storage/Nas e Ferramentas de Backup
- Noções de Redes: Firewall, VPN, DHCP, DNS, LAN e WLAN