Job descriptionSobre a Rodobens: Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.
Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.
Por que a Rodobens? Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.
Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.
A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.
Saiba mais sobre a área de atuação Áreas Compartilhadas (CSC) - Marketing & Clientes
As Áreas Compartilhadas Rodobens são formadas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Corporativo. Essas áreas são responsáveis pelos processos transacionais e estratégicos das Unidades Comerciais da Rodobens, compreendem, portanto: Controladoria, Finanças, Gente&Gestão, Marketing, Jurídico e Tecnologia da Informação e Negócios Digitais.
Main responsibilitiesNo dia a dia você irá: Conectar as necessidades de nossos clientes com os objetivos de negócio propondo experiências hiperpersonalizadas, com geração de engajamento e, consequentemente, aumento de conversãoAnalisar personas, identificar touchpoints de contato e fazer conexão entre as jornadas dos diversos produtos da empresaConduzir processos de discovery no espaço do problema/solução e alinhado com o time de produtos e negócioPropor soluções pragmáticas para validação de hipóteses e evolução contínua da jornada que estiver atuandoMapear oportunidades de melhorias das jornadas/réguas já existentes, incluindo aplicação de teste ABDesenvolver templates de comunicações e jornadas de clientes e parceiros de acordo com as boas práticas da empresa e do mercadoUtilizar e evoluir o Design SystemDefender o ponto de vista do cliente com embasamento em pesquisas e dados (data driven)Atuar de forma constante no entendimento do clienteAcompanhar métricas de sucesso a partir de indicadores de marketingAtuação junto ao time de CRMRequirements and skillsPara participar do nosso processo você precisa ter: Escolaridade: superior completoHabilidades:Ser uma pessoa proativa, flexível a mudanças, com boa comunicação interpessoal, pragmática e criativaSer assertivo nos questionamentos, comunicação com stakeholders e levantamento de hipótesesTer raciocínio lógico e analíticoTomar decisões baseada em dados (data driven)Conhecimento obrigatório:Experiência na construção de jornadas/réguas de relacionamento e nutriçãoConhecimento em design visualPhotoshop (ou similar) – intermediário a avançadoFigma (ou similar) - intermediário a avançadoOffice – intermediárioInglês intermediárioConhecimento diferencial:Ferramentas Salesforce (principalmente Marketing Cloud)Já ter atuado na construção de Design SystemUX writingAdditional informationLocal de trabalho: CRM | São José do Rio Preto/SP ou São Paulo
Modelo de Trabalho: Remoto
Benefícios pra você! VR ou VAVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRTá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariadoJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, 8h as 18h, com 1h de almoço.
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