Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.
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Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer**.
Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
**#VemPraCima #VemPraCielo**
**Responsabilidades e atribuições** Tem lugar para você nesse propósito**:
- Coordenar e monitorar os serviços prestados por parceiros, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos e que a qualidade do serviço seja mantida;
- Fornecer suporte técnico de segunda e terceira linha em microinformática (hardware, software), garantindo a continuidade dos serviços de TI;
- Efetuar a apresentação e o apoio a novos colaboradores relacionadas à configuração dos equipamentos e softwares;
- Capacitar usuários e equipe interna sobre novas tecnologias, ferramentas e melhores práticas, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo;
- Identificar oportunidades de aprimoramento em processos de suporte, gestão de ativos e gestão de serviços, implementando soluções inovadoras para otimizar a eficiência e a eficácia, além de manter a documentação atualizada sobre procedimentos, políticas e soluções implementadas, garantindo que toda a equipe tenha acesso a informações precisas e atualizadas;
- Propor e implementar novas tecnologias e práticas que possam melhorar o ambiente de trabalho e a experiência dos usuários;
- Gerenciar e resolver incidentes e problemas de TI para minimizar o impacto nos negócios e prevenir recorrências;
- Realizar o inventário, monitoramento e manutenção dos ativos de TI, garantindo a sua disponibilidade e funcionalidade.
**Requisitos e qualificações** O que o #TimeCielo espera de você?
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- Conhecimento em suporte técnico relacionado ao ambiente de trabalho incluindo hardware, software, sistemas operacionais e conectividade, gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de parceiros de serviço e ferramentas de colaboração e comunicação;
- Capacidade de gerenciar e coordenar serviços prestados por parceiros externos;
- Certificado ITIL;
- Conhecimento em metodologia ágil;
- Conhecimento em gestão de indicadores, processos e base de conhecimento;
- Habilidade em efetuar treinamentos para capacitação de usuários e equipe.
**Informações adicionais** Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
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- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).
**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que **sonham**, **transformam** e criam **infinitas possibilidades** juntas.
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**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação!
Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a **nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.
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**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
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**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.
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**No nosso dia a dia, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é e a **oportunidade** de fazer acontecer.
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**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar f