**Tem vaga aberta na ACIF!
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A ACIF é uma das entidades empresariais mais relevantes e influentes de Santa Catarina.
Com 109 anos de existência, nosso objetivo é congregar, representar e defender os interesses dos nossos associados.
Nosso propósito é claro**:Conexões que transformam, empreendedores que prosperam.
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No time de experiência do associado da ACIF, realizamos o atendimento direto aos nossos associados.
Somos responsáveis por entregar valor em cada contato, auxiliando na jornada e experiência do associado.
Geramos conexões com pessoas e desempenhamos o nosso máximo aqui dentro.
**Missão do Cargo**:
Atender nossos associados e comunidade com excelência, oferecendo agilidade, cordialidade e gentileza em todas as interações.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de atendimento marcada pela resolutividade, satisfação e fidelização dos nossos associados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atividades de suporte ao setor de experiência do associado, envolvendo atividades operacionais;
- Organizar e redigir documentos, entre outras atividades de apoio administrativo;
- Participar de eventos quando necessário;
- Propor melhorias no processo de atendimento e jornada do associado, observando as necessidades de atendimento do nosso público e otimização dos processos;
- Apoiar o mapeamento dos processos de atendimento da ACIF, observando as necessidades das atividades da área;
- Conciliar as demandas de associados com procedimentos de atendimento, visando resolução viável para ambas as partes, com apoio da liderança imediata;
- Intermediar demandas de associados aos possíveis fornecedores/ setores, providenciando retorno das solicitações;
- Atender demandas referentes às soluções com os associados, nos diferentes canais de atendimento, observando os limites estabelecidos em procedimento interno.
- Gerenciar uma carteira de associados, atuando no relacionamento direto, garantindo a satisfação, fidelização e atendendo às demandas específicas de cada associado.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Ensino Superior Completo em Administração, Administração Pública ou áreas afins;
- Experiência em times de Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente;
- Google Workspace;
- Ferramentas de atendimento omnichannel;
- Excel básico;
- Trello;
- Software de CRM.
**Você irá se destacar se**:
- Conhecimento de ferramentas de IA (Inteligência Artificial);
- Habilidades de comunicação e resolução de conflitos, dinamismo, flexibilidade e criatividade.
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Tiver perfil paciente, gostar de trabalhos mais rotineiros, organizado e com interesse em desenvolver estratégias de negociação voltadas para a retenção e fidelização de associados.
**Informações adicionais**
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Plano de saúde e plano odontológico;
- Auxílio Creche (para filhos menores de 6 anos);
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Ginástica Laboral;
- Day Off no mês aniversário;
- Frutas;
- Prêmio por metas atingidas;
- Biblioteca e muito mais
Convidamos você a fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde suas habilidades serão desenvolvidas e seu crescimento profissional será impulsionado.
Na ACIF, valorizamos a colaboração, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se procura um ambiente estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, junte-se ao nosso time e cresça conosco!
**Nossos Valores**
Relacionamentos para gerar conexões.
Foco em resultado.
Ética e responsabilidade.
Meritocracia.
Empatia.
Liberalismo Econômico.
**Nossas Vagas**
Oferecemos oportunidades desafiadoras e gratificantes em diversas áreas.
Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença e que se identifiquem com nossos valores.
**Por que trabalhar na ACIF**
Faça parte de uma equipe engajada e comprometida com o desenvolvimento da região.
Contribua para o sucesso de empresas de todos os portes e segmentos.
Desfrute de um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e acolhedor.
Junte-se a uma comunidade vibrante de profissionais que se dedicam a fazer a diferença.
Empresa certificada GPTW pelo 4º ano consecutivo, destacando-se pelo comprometimento com o desenvolvimento profissional, o fortalecimento de relacionamentos e a promoção de um ambiente de trabalho positivo.
Participe do processo seletivo e demonstre seu potencial.
Conecte-se ao sucesso na ACIF!