Experiências e Competências Desejáveis: Experiência com Marketplaces: experiência prévia em marketplaces (B2B ou B2C), como Amazon, Mercado Livre, ou em plataformas próprias de e-commerce; Gestão de relacionamento com clientes: vivência com atendimento e suporte ao cliente, especialmente no setor de e-commerce, para garantir que as expectativas e necessidades dos sellers sejam atendidas com qualidade; Análise de dados e KPIs: conhecimentos de Excel e/ou Google Sheets (preferencialmente), ferramentas de BI (como Power BI ou Google Data Studio) e métricas de performance de vendas para Marketplaces; Planejamento e execução de estratégias: capacidade de desenhar, implementar e ajustar estratégias comerciais de acordo com os dados analisados, visando melhorar os resultados dos sellers; Comunicação e trabalho em equipe: excelente comunicação e capacidade de colaboração com diferentes departamentos para garantir a integração dos objetivos dos sellers com as campanhas e metas da empresa.
Um Analista Farming Marketplace PL é responsável por garantir o crescimento contínuo e sustentável dos parceiros em nosso Marketplace, além de otimizar a performance das operações e campanhas digitais.
Entre as responsabilidades principais incluem-se: Gestão de relacionamento com vendedores: atuar diretamente com os vendedores para promover engajamento, identificar oportunidades de crescimento e resolver desafios operacionais com objetivo estratégico de criar planos de ação personalizados para diferentes categorias de sellers, visando o aumento de vendas e uma maior presença na plataforma; Análise e otimização de performance: monitorar KPIs como vendas, taxa de conversão, taxa de abandono de carrinho, reputação do vendedor, etc., para fornecer insights que impulsionem o desempenho dos sellers; Apoio nas campanhas e ações promocionais: colaborar no desenvolvimento e implementação de campanhas promocionais, garantindo que os sellers estejam bem preparados para participar e possam maximizar os benefícios; Interface com equipe de marketing e comercial: trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir alinhamento estratégico, e que as necessidades dos sellers sejam atendidas, impulsionando a performance da categoria; Acompanhamento de feedback e satisfação dos sellers: coletar feedback dos sellers sobre o funcionamento do Marketplace, das campanhas e do atendimento, promovendo melhorias contínuas e reforçando o bom relacionamento com os parceiros.