Analista Field Service Jr

Buscamos um profissional proativo, dedicado e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field N1. Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows. Experiência em Active Directory, GPO e suporte a microinformática em geral. Principais atribuições: Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos;  Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software; Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows; Configurar e solucionar problemas de impressoras; Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas; Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory; Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede; Resetar senhas de usuários; Solucionar problemas de autenticação e login;  Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO; Garantir que as GPOs estejam em conformidade com as políticas da empresa; Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;  Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI; Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas;  Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas. Qualificações: Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial; Disponibilidade para atuar das 14h as 23h; Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial;  Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental; Noções básicas de hardware, software, rede e sistemas operacionais Windows; Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.