Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field N1.
Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows.
Experiência em Microsoft Intune, Active Directory, GPO, Microsoft 365 Admin Center e suporte a microinformática em geral.
Principais atribuições: Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos; Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software; Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows; Configurar e solucionar problemas de impressoras; Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center; Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas; Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory; Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede; Resetar senhas de usuários; Solucionar problemas de autenticação e login; Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO; Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes; Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI; Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas; Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas.
Qualificações: Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial; Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial; Experiência comprovada em Microsoft Intune é essencial; Experiência comprovada em gerencimaneto de usuário com Microsoft 365 admin center é essencial; Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental; Conhecimento em software e sistemas operacionais Windows é fundamental; Noções básicas de hardware e rede; Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.