Sobre a ComputécnicaA Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentestecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!Sobre a funçãoAtendimento presencial para solucionar problemas de hardware e software em diversos tipos de equipamentos, configuração de novos desktops e notebooks, auxiliando os usuários na migração de dados e instalação de programas, solução de chamados de nível 1 e 2 com proatividade e eficiência, garantindo a rápida resolução dos problemas e a satisfação dos clientes.O que esperamos de você para essa vaga:Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessario,apoiando os usuarios na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de perifericos;Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos;Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;Análise, acompanhamento e solução de chamados designados;Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio;Realizar o monitoramento proativo do ambiente (Links de internet, rede local, servidores através de ferramentas de monitoramento - Zabbix / Grafana);Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.Será um diferencial, caso você tenha:Experiência em processo de substituição de desktops / notebooks, configuração do perfil de usuario, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos;Experiência em atendimentos de chamados Nível 1° e 2°;Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops;Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas.Desejável conhecimento em monitoramento de ambientes (Ferramentas Zabbix / Grafana);Formação Acadêmica:Tecnico/Graduação completa ou cursando TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou compatível).Assistência Médica;Assistência Odontológica;Ônibus Fretado;Restaurante no Local.Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);Assistência Odontológica - OdontoPrev;Seguro de Vida -Porto Seguro;Total Pass;Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).
