Analista Field Service Sênior

ATIVIDADES
- Atendimento a usuários Nível 1,2 e 3;
- Atendimento VIP.
- Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
- Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
- Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
- Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
- Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc.
- Vale Transporte, Vale refeição ou Vale alimentação, Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco), Assistência Odontológica - OdontoPrev, Seguro de Vida - Porto Seguro, Total Pass, Programa de Indicação Bonificada, Empréstimo Consignado, Consultoria financeira e Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).