Descrição da vaga:
Realizar as aberturas de tickets / SR para nosso IT Support (IT Lenovo) para solução de problemas de sistemas Lenovo;
Realizar a abertura de chamados para o Suporte do fornecedor da solução da Nota Fiscal Eletrônica Lenovo para solução de problemas relacionados à Nota Fiscal Eletrônica de produtos e serviços;
Realizar a abertura de chamados para instalação de novos certificados digitais para Nota Fiscal Eletrônicas nas entidades Lenovo, interagindo, testando, validando e garantindo a correta instalação dos certificados digitais;
Dar suporte ao monitoramento de Notas Fiscais rejeitadas no portal NF-e, ajudando na identificação dos erros causadores das rejeições, orientando a ação corretiva e se necessário cuidar da abertura de tickets para análise de IT Support Lenovo bem como com o Suporte do fornecedor da solução da Nota Fiscal Eletrônica (DFE ou Outra solução que for implementada) para solução do problema de rejeição da Nota Fiscal;
Manter controle interno de Tickets e SR abertos com IT Support Lenovo/Suporte do fornecedor da solução da Nota Fiscal Eletrônica para acompanhamento da área de Tax;
Participar das reuniões com IT Support Lenovo, Suporte do fornecedor da solução da Nota Fiscal Eletrônica, WW BT Tax para discutir sobre Tickets / SR que estão sendo tratados, bem como responder aos emails por eles enviados com questionamentos sobre os assuntos/ problemas abordados nos tickets / SR;
Posicionar semanalmente aos gestores de Tax sobre os temas que estão sendo tratados com IT e DFE: status, expectativas de conclusão e necessidade de apoio por parte dos times;
Acompanhar as mudanças na Legislação que impactem os impostos Federais, Estaduais, Municipais e consequentemente as operações da cia;
Acompanhar e analisar os relatórios de regras fiscais gerados pelos sitemas;
Participar de todos os treinamentos mandatórios na Lenovo;
Realizar outras atividades relacionadas a Tax a critério do seu superior para dar suporte aos projetos, atendimento à fiscalização ou auditorias;
Cumprir as normas e procedimentos contidos nos Sistemas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional, bem como demais normas, procedimentos e políticas da Lenovo;
Executar outras tarefas correlatas ao cargo e/ou determinadas pela liderança da área de Tax.
Pré-requistos:
Formação Superior Completa;
Experiência com regras fiscais e sistemas pertinentes;
Desejável inglês avançado;
Desejável experiência profissional em multinacionais.