**O que faz um RevOps?**
Um profissional de RevOps (Revenue Operations) é responsável por alinhar e otimizar os processos de vendas, marketing, customer success, operações e financeiro para maximizar a receita da empresa. Suas atividades incluem a implementação e manutenção de processos eficientes e escaláveis, análise de dados, e adoção de ferramentas para automação de processos e atividades. Uma pessoa de RevOps trabalha para articular departamentos, garantindo que estejam alinhados a fim de evitar ruídos de comunicação e falhas de processo que possam causar atrasos ou ineficiências no ciclo de vendas. O seu objetivo principal é aumentar a previsibilidade e a consistência da receita, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional.
**Lista de Atividades Sob a Responsabilidade do RevOps**
- Otimização de Processos_
- Fazer toda a gestão de leads no CRM, acompanhando e reportando o status, e garantindo o cumprimento de prazos entre todos os envolvidos.
- Implementar e manter processos eficientes e escaláveis para as equipes de Vendas, Marketing e Customer Success com alinhamento entre Financeiro e Operações. E garantir que os processos correspondentes às estratégias desenvolvidas por Marketing, Vendas e Customer Success estão sendo cumpridos.
- Ajustar os processos conforme necessário para melhorar a eficiência operacional com foco na geração de receita.
- Gestão de Ferramentas e Sistemas_
- Aplicar e otimizar o uso de ferramentas de CRM, automação de marketing e outras tecnologias relevantes.
- Integrar sistemas e garantir que os dados fluam corretamente entre diferentes plataformas.
- Análise e Relatórios_
- Criar e manter relatórios e dashboards para monitorar KPIs de Vendas, Marketing e Customer Success que estejam diretamente relacionados, bem como monitorar KPIs do Financeiro e Operações que impactam diretamente na Receita.
- KPIs a serem monitorados por uma pessoa de RevOps junto a outras áreas: CAC (+MKT), ARR (+Sales), Total Contract Value (+Sales/CS), Win/Loss (+MKT), Churn (+Sales/CS), Renovação (+Sales/CS), LTV (+Sales/CS), Duração do Ciclo de vendas (+Sales), Duração da assinatura de contrato até o primeiro faturamento (+Financeiro)
- Alinhamento Interdepartamental_
- Facilitar a colaboração entre as equipes de Vendas, Marketing e Customer Success para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos de receita.
- Demandar reuniões regulares para revisar desempenho e ajustar estratégias conforme necessário.
- Planejamento e Previsão de Receita_
- Participar em negociações comerciais a fim de dar suporte e agilizar o processo de produção de propostas e contratos, e posteriormente, faturamento, garantindo que não haja desalinhamento com o Financeiro.
- Monitorar periodicamente a previsão de receita frente às metas estabelecidas no Business Plan e fazer o acompanhamento do faturamento junto ao financeiro.
- Gestão de Dados e Qualidade_
- Garantir a integridade e a qualidade dos dados no CRM e outras ferramentas.
**Experiência Profissional**
- Experiência em funções de operações de Vendas, Marketing ou Customer Success.
- Familiaridade com ambientes B2B, especialmente em empresas SaaS.
- Experiência anterior com contas empresariais ou grandes contas é altamente valorizada.
**Habilidades**
**_Técnicas_**
- Proficiência em ferramentas CRM e sistemas de automação de marketing.
- Conhecimento em análise de dados e ferramentas de BI (como Power BI) é um diferencial.
- Habilidade para trabalhar com ferramentas de automação e integração é um diferencial.
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Analíticas_**
- Capacidade de analisar dados para identificar tendências e insights.
- Forte entendimento de métricas de desempenho e KPIs relacionados a Vendas, Marketing e retenção de clientes.
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Interpessoais_**
- Excelente comunicação oral e escrita, sendo capaz de transmitir informações de forma clara e eficaz entre diferentes departamentos e níveis hierárquicos.
- Habilidade de trabalhar em equipe, facilitando a cooperação entre vendas, Vendas, Marketing, Customer Success para atingir objetivos comuns.
**Conhecimentos Específicos**
- Conhecimento em modelos de receita recorrente e métricas SaaS, como CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Lifetime Value), churn rate, MRR (Monthly Recurring Revenue).
- Entendimento das melhores práticas em alinhamento de processos de Vendas, Marketing e operações de Customer Success.
**Essencial**:
- Residir em Manaus - AM;
- Ter ensino superior completo em em Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola, Engenharia Florestal, Engenharia Ambiental, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com pacote office e desenvolvimento de peças de comunicação;
- Familiaridade com ferramentas de CRM, como HubSpot.
- Perfil analítico e criativo, com atenção a detalhes.
- Facilidade em trabalhar em equipe.
- Inglês a partir do intermediário.
