Analista Microinformática Júnior - Unidade Campinas E Região

Imprescindível: Escolaridade: Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação ou correlato; Ter fácil acesso à Unidade Atento campinas (Atuação é 100% presencial); Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados (sobreaviso); Conhecimento em Pacote Office Conhecimentos em microinformática: hardware, software e infraestrutura de redes; Desejável: Conhecimento em ambiente operacional de TI.
Monitorar a plataforma (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA; Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets etc.
); Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final; Realizar acionamentos e conferências; Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações; Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.