Inovador, Digital e Original!
O **Banco Original** nasceu 100% digital com a possibilidade de abertura de conta corrente 100% online, garantindo a sua segurança através de uma tecnologia de última geração.
Sem fila e sem burocracia.
Nós queremos que as pessoas usem a tecnologia e o tempo a seu favor usufruindo daquilo que realmente faz sentido para elas.
Nossos desafios são para pessoas que tem:
**Atitude de Dono**, são comprometidas com o resultado;
**Determinação**, entregam resultados superiores, fazem as coisas acontecerem;
**Disciplina**, cumprem com o combinado;
**Disponibilidade**, são receptivas, acessíveis, estão abertas ao novo;
**Simplicidade, **fazem as coisas acontecerem de forma simples e prática, são mão na massa;
**Franqueza,** são verdadeiras e transparentes em suas relações;
**Humildade**, sabem ouvir, são atenciosas e consideram a opinião dos outros.
**Sobre a área**:
- A Gerência de Serviços da Central de Atendimento, é responsável pelo atendimento humano nos canais de voz e chat, mídias sociais, Reclame Aqui, Consumidor.gov.
entre outros.
Somos responsáveis por garantir a melhor experiência de atendimento do cliente gerando satisfação e ampliando o relacionamento do cliente com a nossa marca.
Temos como objetivo tornar o atendimento Original reconhecido no mercado como o melhor entre todos os bancos digitais, gerando impacto direto em avaliações como PSAT e NPS.
**Responsabilidades e atribuições** No seu dia a dia**:
- Monitorar as redes sociais, sites e diversos canais de relacionamento e comunicação;
- Construir textos e conteúdo de impacto de maneira clara e com perfeita ortografia e zelar pela marca no conteúdo usando o tom de voz e linguagem adequados;
- Trabalhar de forma integrada com o time, em especial com planejamento, atendimento e criação;
- Apoiar na resolução de dúvidas ou demais demandas com outros times;
- Se comunicar e engajar seus colegas em campanhas internas e no apoio à produção de conteúdo;
- Desenvolver relatórios com base nos dados de classificações e interações realizadas.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:
- Formação Superior completa;
- Expertise na área de Social CRM e Monitoramento de mídias sociais;
- Perfil analítico.
**Desejável**:
- Conhecimento em Stilingue, Emplifi/Socialbakers, Datastudio e Power BI;
- Domínio em Excel;
- Heavy User de Twitter, Instagram e Tiktok;
- Experiência na categoria de finanças;
- Proatividade na identificação de potenciais riscos de imagem, oportunidades e insights;
- Boa organização e senso de urgência.
**Informações adicionais**:
- Segunda a sexta com plantões aos sábados ou domingos (conforme escala);
- Horários disponíveis: tarde, noite e madrugada;
- Jornada: 6h
**Informações adicionais** O que vamos te oferecer**:
- Assistência Médica para você e seus dependentes.
- Assistência Odontológica para você e seus dependentes.
- Vale Alimentação
- 13ª Vale Alimentação
- Vale-Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Traslado para Matriz nas estações Berrini e Campo Belo
- Participação nos Lucros e Resultados
- Total pass (para cuidar do seu corpo e sua mente)
- Flexibilidade no dress code
- Plataforma de parcerias Go Integro (idiomas, lazer, educação etc.)
- Licença maternidade e paternidade estendida
**Entenda sua Jornada com a gente**
O nosso processo tem 4 etapas (mas pode existir alguma etapa extra) confira:
1) Inscrição: Você se inscreve na vaga e ser de match >>>
2) Etapa técnica: Aqui o gestor quer te conhecer, saber dos seus projetos e habilidades.
Fique à vontade para perguntar sobre a área, seus desafios e ferramentas/tecnologias utilizadas, se você for aprovado >>>
3) Etapa com o RH: temos um bate papo com o RH, para te apresentar o banco, te conhecer e esclarecer suas dúvidas, se você for aprovado >>>
4) Comitê de Seleção: te convidamos para etapa final de fit cultural que foca nos nossos valores.
Você quer fazer parte de um **Banco digital** e completo?
Então vem ser **Origina**l!
Nós do Original respeitamos e incentivamos a diversidade em todos os seus aspectos.
Trabalhamos com diversidade de raça, gênero, LGBT+, pessoas com deficiência, promovendo equidade e inclusão.
SouOriginal
Somos um banco digital completo, com produtos e serviços de crédito a investimentos, para PF e PJ.
Somos uma empresa de tecnologia financeira com agilidade, leveza, facilidade e liberdade das marcas nativas digitais, sem a limitação de operação das fintechs.
Fazemos parte do maior grupo empresarial do país.
A J&F está presente em 190 países, com mais de 250 mil colaboradores no mundo.
Áreas de atuação: alimentos, celulose, energia, serviços financeiros, comunicação, cosméticos e higiene e limpeza.