Analista Relacionamento Cliente Jr

Ensino superior completo ou cursando em: Economia, Ciências Contábeis, processos gerenciais,Estatística, Matemática, Análise de Dados, Ciência da Informação ou Marketing.Competências Comportamentais: Proatividade e iniciativa; trabalho em equipe; excelente comunicação e relacionamento entre as áreas;Rotina nas atividades de contas a pagar de SAC, através do sistema SAP;Rotina de pagamentos e estornos SAC provenientes de reclamações de consumidores SAC, plataformas Adyen e SAP;Manipular e analisar informações extraídas de bancos de dados de SAC e areas envolvidas; Gerar e elaborar relatórios analíticos, indicadores operacionais e de resultados, solicitados pela gerência, coordenação e Liderança.Analisar semanalmente os relatórios gerados, mapear as necessidades das áreas de apoio e elaborar propostas de relatórios.Mapear fluxo de atividades, a fim de atender o cumprimento dos processos operacionais, evitar a ocorrência de erros ou irregularidades e alcançar objetivos e metas.Atuar com excel (tabela dinâmica, gráfico, funções de pesquisa e referência (CONT.SE, Procv, Procx, Proch, deslocamento,SE, importação de dados externos e entre outros).Elaborar apresentações (PPT) e painéis gerenciais / operacionais.