Analista Sucesso Do Cliente

Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista Sucesso do Cliente em Londrina.

Principais Responsabilidades:

Suporte presencialmente aos clientes, garantindo que o bom relacionamento e organização das atividades.
Conhecer as soluções profundamente, garantindo a melhor solução ao cliente.
Apoiar no plano de ação e de desenvolvimento da carteira do cliente de acordo com sua categoria.
Apoiar nas implantações de novas funcionalidades/produtos em clientes antigos.
Identificar possíveis casos de churn e acionar o CS responsável pela rede.
Manter relacionamento proativo com clientes, repassando atualizações e melhorias.
Preparar relatórios, análises, apresentações e cronogramas.
Estruturar atas e documentos de alinhamentos em reuniões.
Utilizar o sistema Hubspot para controle e gestão de suas atividades.
Conduzir apresentações com a equipe da Mob2con e clientes.
Apoiar no plano de ação com as áreas internas da Mob2con, principalmente time de CX, para melhorar as métricas de sucesso do cliente.

Benefícios oferecidos:

Vale Refeição
Vale Transporte
Assistência Médica
Day Off Aniversário
Gympass

Salário:

A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Efetivo

Período: Tempo integral

Horário de trabalho: A combinar.

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#VagaUrgente