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Published on NOVEMBER 19, 2024
Applications open until JANUARY 18, 2025
**Workplace**: São Paulo - SP
São Paulo - SP
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Hybrid
Hybrid
Also for PwD
Also for PwD
Sobre a Alper Seguros
Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.
Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.
Temos o certificado GPTW, pelo quarto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
Estamos no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil, segundo o #GPTW!
Somos a 30ª empresa, na categoria Médias Nacionais e estamos muito felizes com este resultado.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas, incluindo Quiver, Protheus, Freshworks e JIRA ITSM.
Escalar problemas complexos para o nível adequado, garantindo acompanhamento e resolução.
Documentar detalhadamente os incidentes e soluções, utilizando ferramentas apropriadas.
Colaborar proativamente na análise de desempenho dos sistemas, identificando e solucionando problemas potenciais antes que impactem os usuários.
Implementar medidas preventivas para minimizar o tempo de indisponibilidade dos sistemas.
Coletar feedback dos usuários e identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e nos sistemas de TI.
Sugerir e implementar soluções inovadoras para otimizar o atendimento e a experiência do usuário.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias em TI, participando de treinamentos e workshops.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas no geral, processos e ITIL.
Experiência com ferramentas de suporte técnico, como Jira ITSM, Monday e Freshworks, é um diferencial.
Conhecimento em sistemas integrados, como Quiver e Protheus, também será um diferencial muito importante.
**Habilidades Pessoais**:
Excelente capacidade de comunicação, escrita e verbal, em português.
Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Orientação para resultados, com foco na resolução rápida e eficaz dos problemas.
Habilidade em lidar com situações complexas e estressantes com calma e profissionalismo.
Capacidade de aprendizado contínuo e adaptabilidade a novas tecnologias.
ADDITIONAL INFORMATION
**Nossos benefícios**:
- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- PLR;
- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
- Feriado no Dia do Securitário;
- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.
Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
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Registration
**Step 2**: Teste de Perfil Comportamental
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Teste de Perfil Comportamental
**Step 3**: Teste de Português
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Teste de Português
**Step 4**: Triagem
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Triagem
**Step 5**: Teste de Português II
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Teste de Português II
**Step 6**: Entrevista
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Entrevista
**Step 7**: Carta Proposta
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Carta Proposta
**Step 8**: Hiring
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Hiring
QUER DESENVOLVER SEU POTENCIAL E TRABALHAR EM UMA EQUIPE ENGAJADA E DE ALTA PERFORMANCE?
VEM PRA ALPER!
A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as oper