Analista Suporte Técnico

Análise de dados dos sistemas internos;
Geração de relatórios para clientes;
Atendimento ao cliente e tratativas de chamados abertos;
Acompanha e validar atividades dos assistentes de atendimento e técnico de campo;
Garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte técnico;
Busca e homologar técnicos de campos em outras regiões do país;
Controlar estoque de peças de reposição dos técnicos de campo;
Auxiliar na análise crítica dos indicadores da área.
Curso técnico/Tecnólogo/Engenharia ou TI (cursando ou concluído)
Pacote Office Básico, Excel avançado
Conhecimento em desenvolvimento de software e/ou linguagem de programação;
Conhecimento em Power BI;
Experiência em ambiente fabril;
Experiência em atendimento ao cliente;
Perfil de Liderança.