Analista Ti Pl - Noc

.Sobre a GRU AirportA GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil para o mundo.Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação.Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.Responsabilidades e AtribuiçõesAtender a incidentes através da ferramenta de ITSM, fazendo follow-up junto aos fornecedores e demais grupos solucionadoresMonitorar ativamente os alertas registrados através da ferramenta de monitoramento ZabbixDeve reagir de forma rápida diante de qualquer alerta ou incidenteDeve monitorar de forma proativa, fornecendo informações sobre disponibilidade, capacidade e métricas de desempenho de componentes e serviços de T.IReconhecer e tratar os alertas da ferramenta de monitoramentoExecutar instruções operacionais para solucionar problemas do ambiente de datacenterResponsável por executar plano de escalação e comunicação dentro dos procedimentos de governança da T