Estimado candidato, Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Torre de Controle.
Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades: • Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade.
Garantir qualidade e Monitorar todas as entregas em tempo real garantindo que o SLA da entrega seja cumprido e melhorado surpreendendo o cliente, entender possíveis dificuldade, pontuar desvios e promover ajustes junto com o Gestor da Filial para que os impactos (desvios logísticos) sejam neutralizados como atrasos, possíveis faltas de motoristas, ou outros tipos de ocorrências que impede o sucesso do cliente.
• Realizar conferência para entender se o motorista está atrelado ao veículo correto mediante planejamento logístico, se não, entender o porque com o Gestor, formalizar cobrando ação imediata; • Verificar a realização de checklist e login positron para então liberar o veículo para operar; • Acompanhamento em sistema quanto a todo Processo logístico do início até sua finalização; • Elaborar indicadores de SLA motorista a motorista indicando melhor e pior performance para que seja atuado junto ao Gestor da Filial, Gestor de Frotas, apresentando conforme necessidade da empresa; • Realizar suporte aos motoristas, contato direto com os motoristas; • Gestão de Problemas pertinentes ao dia a dia, com ação direta junto a Frota e Filial, e cliente; • Informar imediatamente o SAC se algo sair do escopo, o cliente nunca pode ficar sem informação; • Realizar análise contínua do fluxo de processos dos pedidos.
Implementar melhorias conforme necessário para otimização dos processos junto ao Gestor das filiais e Gestor Frotas; • Pontuar motorista ocioso e atribuir demanda ao motorista em conjunto com o Gestor conforme carga disponível; • Finalizando o dia, recolhe-se o caminhão e então o bloqueia; Requisitos: • Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas; • Conhecimento em excel; • Conhecimento desejável em Power BI; • Desejável vivência com ERP; • Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial • Remuneração : À combinar • Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Cesta básica • Seguro de vida • Vale-refeição • Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à Sexta - 8h12 às 18h Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos