Anfitrião De Reservas

**Job Description
**Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no "coração" de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade aos níveis de qualidade da marca e Cultura de Serviços Accor.
Atender ao telefone de forma rápida e cortês, transmitindo ao cliente as informações sobre o funcionamento do hotel.
- Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários do hotel, etc.
- Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade do hotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
- Efetuar a abertura da conta em sistema, lançando os dados como rooming list, forma de pagamento, deadline, entre outros

**Work Experience
**COMPETÊNCIAS REQUERIDAS ACCORHOTELS

Mente Aberta Orientação ao Cliente Autoconfiança Comunicação Trabalho em Equipe Proatividade e Iniciativa Conhecimento e Melhoria do Negócio

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS REQUERIDAS PARA O CARGO

Atenção a Detalhes Discrição

FORMAÇÃO

Mínima Ensino Médio

Desejável Superior Hotelaria, Turismo ou compatíveis

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Mínimo Pacote Office

Desejável Atendimento ao Cliente e

Atendimento Telefônico

IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO

Mínimo Inglês Intermediário

Desejável Inglês Avançado Espanhol

**Benefits
**Benefits**

Treinamento in-company

Vale transporte (transporte público)

Vale Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Seguro de vida