Ensino Superior Completo Pacote Office Intermediário · Avaliar requisitos técnicos e comerciais dos clientes para identificar a melhor solução de tecnologia.
· Dimensionar produtos e serviços considerando as especificações técnicas e as necessidades operacionais dos clientes.
· Fornecer suporte especializado em hardware, software e serviços, orientando tanto clientes quanto equipe interna.
· Assessorar na resolução de problemas técnicos complexos e na otimização de soluções existentes.
· Manter atualizadas as certificações técnicas necessárias dos fabricantes de produtos utilizados pela empresa.
· Garantir que o conhecimento técnico esteja alinhado com as melhores práticas do setor e com as atualizações dos fabricantes.
· Preparar documentos técnicos detalhados, propostas técnicas e especificações de soluções para apresentações internas e externas.
· Colaborar com o time comercial na elaboração de propostas que atendam às necessidades específicas dos clientes.
· Realizar apresentações de soluções técnicas para clientes potenciais e existentes, demonstrando benefícios e funcionalidades dos produtos.
· Conduzir treinamentos técnicos para equipes comerciais e de suporte, garantindo o entendimento completo das soluções oferecidas.
· Participar ativamente na implementação e configuração de soluções técnicas, assegurando a integração correta com os sistemas existentes do cliente.
· Colaborar com equipes de projeto para garantir a entrega de soluções dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
· Monitorar o desempenho das soluções implementadas, realizando ajustes e melhorias conforme necessário.
· Prestar suporte contínuo aos clientes para garantir a satisfação e o sucesso contínuo das soluções adotadas.
· Participar de reuniões estratégicas para demonstrar como as soluções propostas podem resolver problemas específicos dos clientes.