Descrição da Vaga A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, está contratando para cliente, a Dra. Suelen Rios, Consultor de Atendimento ao Cliente, no segmento de cirurgia plástica, para trabalho híbrido, em Fortaleza. Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Tem habilidades afiadas de comunicação e adora mergulhar em dados para encontrar oportunidades de melhoria? Se sim, temos uma oportunidade imperdível para você! Estamos em busca de um(a) Consultor de Atendimento ao Cliente, dinâmico(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe. Se você deseja fazer parte de uma empresa inovadora, onde cada interação com o cliente é valorizada e reconhecida, esta vaga é para você! Seja parte do nosso compromisso em oferecer um serviço excepcional enquanto impulsionamos o sucesso do nosso negócio. Se você está pronto para abraçar um desafio estimulante e fazer a diferença na vida dos nossos clientes, então não hesite em se candidatar. Junte-se a nós nesta jornada emocionante para elevar o padrão do atendimento ao cliente e alcançar novos patamares de sucesso! Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente de forma eficiente e cordial através de diversos canais, como WhatsApp Business, telefone, e-mail, entre outros. Gerar relatórios detalhados diários, semanais e mensais sobre as interações com os clientes e o desempenho das campanhas de atendimento. Fazer a interface com o marketing e acompanhar as campanhas de tráfego pago, identificando oportunidades de otimização e melhorias. Proativamente entrar em contato com leads para fornecer informações sobre nossos produtos/serviços e converter leads em clientes. Gerenciar o sistema CRM, garantindo que todas as informações relevantes dos clientes sejam registradas e atualizadas de forma precisa e oportuna. Realizar análise de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente. Acolher e esclarecer dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas e completas sobre os serviços oferecidos. Explicar detalhadamente os serviços oferecidos, destacando os benefícios e soluções que proporcionam aos clientes. Converter contatos em agendamentos de vendas ou apresentações de serviços. Fazer interface com a equipe de marketing para garantir consistência nas comunicações e alinhamento das estratégias. Requisitos: Formação superior ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas. Experiência prévia em atendimento ao cliente; Experiência em vendas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de gestão de tempo e executar múltiplas tarefas; Conhecimento básico de ferramentas de CRM e pacote Office; Residir em Fortaleza e ter disponibilidade para encontros pontuais. Desejáveis: Experiência anterior com análise de dados e relatórios. Conhecimento em técnicas de vendas e marketing digital. Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e atendimento ao cliente. Tipos de pagamento adicional: Bônus
