Assistente De Atendimento Ao Cliente

Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Campinas.
Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente.
Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade.
Coletar e organizar informações sobre o desempenho do atendimento, reportando ao gestor métricas, tempos de resposta e feedback dos clientes.
Preparar relatórios com dados sobre a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como agendamento de reuniões, atualização de cadastros e organização de documentos, protocolos, acompanhamento de processos.