SOBRE A EMPRESA A Cirúrgica Florianópolis é uma distribuidora atacadista de renome, especializada em materiais hospitalares, cirúrgicos e de enfermagem. Fundada em 2010, nossa empresa estabeleceu-se como uma referência no mercado médico-hospitalar, mantendo negociações sólidas com hospitais públicos e privados, clínicas e municípios em diversos estados do Brasil. Desde 2021 a Cirúrgica Florianópolis comercializa seus produtos em sua loja virtual e nos marketplaces. Este movimento estratégico tem impulsionado significativamente nossas vendas, e estamos em um processo contínuo de profissionalização do setor digital. Nosso objetivo é tornar-nos uma referência não apenas no fornecimento de produtos de qualidade, mas também na excelência do atendimento ao cliente e na experiência de compra online. DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um profissional para Atendimento ao Cliente E-commerce , com foco nos canais digitais, para se juntar à nossa equipe comprometida em oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes, desempenhando um papel vital na satisfação do cliente e na manutenção de nossa reputação no atendimento. RESPONSABILIDADES Lançamento dos Pedidos dos Canais Digitais; Atender e fornecer suporte aos clientes através dos canais digitais, incluindo e-mails, chat online, redes sociais e mensagens diretas em marketplaces; Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos, prazos de entrega e outras questões pertinentes; Facilitar o processo de compra online, fornecendo informações precisas e orientações quando necessário; Monitorar e acompanhar pedidos dos clientes, garantindo uma experiência de compra satisfatória; Colaborar com a equipe de vendas para resolver problemas e oferecer soluções eficazes aos clientes; Contribuir para melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente, oferecendo sugestões e feedbacks. REQUISITOS Formação (Completa, ou então cursando fases avançadas) em Administração, Marketing ou áreas relacionadas; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. DIFERENCIAIS Experiência prévia é um diferencial, porém o mais fundamental será possuir uma forte vontade de aprender e se comprometer; Interesse em desenvolver-se na área de atendimento ao cliente e familiaridade com ferramentas digitais. DEMAIS INFORMAÇÕES Carga horária de 44 horas semanais; Horário de trabalho: das 8h às 12h das 13h00 às 18h00 (Segunda-feira á sexta-feira); Remuneração: R$ 2.630,00 Bonificação E-commerce por eficiência; Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação: R$ 550,00 Plano de Saúde (Unimed Local); Plano Odontológico; Local de Trabalho, Santa Mônica – Florianópolis. > Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa expressiva no setor de saúde, envie seu currículo para o ****** com o assunto "Assistente de Atendimento ao Cliente - Cirúrgica Florianópolis", e junte-se a nós na missão, de fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes.
