Assistente De Atendimento (Cx)

O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer.
É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio.
É se apresentar e defender as suas ideias.
É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.?? E por que a Genial?
 ? Porque somos digitais, mas também somos humanos.
Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre nós ? A empresa que investe em você!
Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos valores Buscar os melhores resultados para os clientes; Colocar excelência em tudo que fazemos; Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável; Inovar para inspirar; Ser apaixonado pelo que faz; Aprender e melhorar sempre.
/n Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias muito claras.
Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução Ter empatia (se colocar no lugar de nossos clientes) Atendimento personalizado, orientando ao cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo.
Necessário Certificação CPA20 ou CEA (ativa).
Excel Entendimento básico de produtos financeiros (Banco e Corretoras) Possíveis Cursos sobre investimentos.
/n Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks.
Repor diário sobre sugestões e reclamações.
Atendimento via chat, e-mail e telefone.
Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização  através dos canais de chats / Telefone / Email Prestando suporte de dúvidas gerais e direcionando demandas para áreas internas.