Assistente De Atendimento (Cx)

JOB DESCRIPTIONBuscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer.
Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes.
Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.VemSerGenialRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSFollow Up interno e com clientes sobre feedbacks.Repor diário sobre sugestões e reclamações.Atendimento via chat, e-mail e telefone.Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chats / Telefone / EmailPrestando suporte de dúvidas gerais e direcionando demandas para áreas internas.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSComunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias muito claras.Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor soluçãoTer empatia (se colocar no lugar de nossos clientes)Atendimento personalizado, orientando ao cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo.Necessário Certificação CPA ou CEA (ativa).ExcelEntendimento básico de produtos financeiros (Banco e Corretoras)Possíveis Cursos sobre investimentos.ADDITIONAL INFORMATIONAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaTotal PassGymPassPLRModelo de trabalho: CLT / híbrido