Job descriptionA sua missão:Ser agente transformador da jornada da experiência do cliente com a marca. Responsável pela interface rápida e assertiva com as áreas internas e externas, garantindo excelência no atendimento e redução do tempo para abertura de empresas através de insights para melhorias em processos e otimização de recursos.Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia:Fornecer uma experiência de relacionamento inesquecível, e suporte multicanal aos nossos clientes;Ser um agente solucionador de problemas e saber gerir conflitos com otimismo;Realizar interface com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos;Realizar rotinas administrativas e backoffice para garantir eficiência no processo, se responsabilizando pelas entregas com visão 360°, tais como: conferência de documentação; alteração de contratos; identificação de erros em documentações; correção e sugestão de melhorias em toda jornada para tratamento de causa raiz e otimização de recursos;Garantir controle e follow up dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, visando redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;Analisar as informações e documentos enviados pelos clientes, e propor melhorias no processo de forma geral e na comunicação pensando na jornada da experiência do cliente com a empresa. Também é necessário seu entendimento da cadeia do departamento societário / abertura de empresas;Realizar a abertura de empresas em mais de 50 cidades em todo Brasil.Requirements and skillsO que buscamos:Ser muito organizado, disciplinado, metódico e ágil;Bom relacionamento interpessoal (gostar de trabalhar com pessoas e gostar de resolver os problemas para as pessoas);Vontade de surpreender as pessoas nas entregas que faz;Foco em resultado;Desejo pela superação e entregas excelentes;Capacidade na moderação e gestão de conflitos;Capacidade de identificar riscos e propor melhorias em processos;Superior completo ou cursando, preferencialmente nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, ou áreas afins.Additional informationBenefícios:Plano de Saúde;Plano Dental;Psicoterapia Online;Gympass;Seguro de Vida;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Despreocupe-se - Seguros Diversos;No dress code;Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.
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