**Description**:
A Solucz é uma empresa consolidada no mercado de Contact Center.
Oferecendo soluções inteligentes para recuperação de crédito, teleatendimento e gerenciamento de processos de back office — BPO (Business Process Outsourcing).
Você gosta de trabalhar em um ambiente inclusivo, diverso e que preza pela transparência e seriedade?
Estamos em busca de **_Assistente de Back Office_**
**Principais responsabilidades**:
- Auxiliar na organização e manutenção de documentos relacionados aos processos de recuperação de crédito, como contratos, acordos de pagamento e registros de cobrança.
- Realizar a entrada de dados e atualizar registros em sistemas de gerenciamento de dados e software específicos para recuperação de crédito.
- Prestar suporte administrativo à equipe de recuperação de crédito, incluindo a preparação de relatórios de desempenho, análises de dados e documentação de procedimentos operacionais.
- Colaborar com outras equipes, como atendimento ao cliente e jurídico, para garantir uma abordagem coordenada e eficaz na recuperação de crédito.
- Assegurar a conformidade com regulamentos e políticas internas relacionadas à recuperação de crédito, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis.
- Manter a confidencialidade e segurança de informações sensíveis e privilegiadas relacionadas aos processos de recuperação de crédito.
**Requirements**:
- Conhecimento básico de processos de cobrança, negociação e recuperação de crédito.
- Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de lidar com situações difíceis e clientes inadimplentes.
- Excelentes habilidades de organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de prazos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de dados e software de recuperação de crédito é desejável.
- Disponibilidade para aprender e adaptar-se a novos processos e procedimentos específicos da empresa.
**Qualificações**:
- Desejável graduação em andamento.
- Domínio do Pacote Office.
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Excel intermediário.
**O que esperamos de você?**
- Foco no resultado para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
- Comprometimento com suas entregas.
- Agilidade, planejamento e organização.
- Ética e Transparência.