Assistente De Customer Success

Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; Local de Trabalho: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ).
Descrição da Vaga: Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no acompanhamento e sucesso dos clientes, promovendo uma experiência positiva e eficiente.
Você atuará diretamente no atendimento e suporte aos clientes, monitorando suas necessidades, garantindo a satisfação e engajamento.
É essencial ter habilidades de comunicação, resolução de problemas e organização, além de capacidade para colaborar com as áreas internas e garantir a entrega de valor.
Responsabilidades: Auxiliar no onboarding de novos clientes, guiando-os para o uso eficiente dos serviços oferecidos.
Monitorar o engajamento e satisfação dos clientes, antecipando necessidades e identificando possíveis melhorias.
Atender e resolver demandas dos clientes via e-mail, chat e reuniões remotas.
Elaborar relatórios de acompanhamento de indicadores de sucesso e feedbacks.
Apoiar na comunicação entre áreas para assegurar a entrega de soluções que atendam as expectativas dos clientes.
Requisitos: Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
Habilidades em comunicação e resolução de problemas.
Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
Disponibilidade para reuniões presenciais pontuais no Rio de Janeiro.
Mais sobre a vaga Modalidade PJ, contrato por tempo indeterminado;