Assistente De Customer Success

Será responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda. Este papel é crucial para a construção de relacionamentos fortes e duradouros, garantindo a satisfação e felicidade dos clientes à nossa marca. Responsabilidades: - Ser o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte, orientação e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de design de interiores;
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de design para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas;
- Monitorar o feedback dos clientes e trabalhar com a equipe interna para implementar melhorias nos serviços e produtos;
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo uma comunicação eficaz e construindo confiança;
- Gerenciar a jornada do cliente, garantindo uma experiência fluida e positiva em todas as etapas;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da empresa.
Requisitos Perfil Junior/Pleno & Hands ON, sendo protagonista, tendo senso de urgência e capricho; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente em startups ou no setor de design de interiores; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente; Forte orientação para resultados e habilidade para resolver problemas de forma criativa; Paixão por design de interiores e desejo de contribuir para a missão da empresa.
Benefícios Cartão Caju; Descanso remunerado (30 dias/ano); Presente de Aniversário; Day off de aniversário - para você festejar o seu dia do jeito que quiser.
Outras Informações Modelo de contratação: PJ; Trabalho 100% remoto.