Job descriptionO grupo Unimed primando pelo foco em cuidar das pessoas, está buscando um(a) Assistente de Experiência do Paciente para atuação no Hospital Unimed Campina Grande.
É o(a) responsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.Main responsibilitiesAcompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;Requirements and skillsEnsino médio completo;Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente;Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade;Habilidade em comunicação clara e empática;Resolução de problemas;Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.
: Google Forms, PowerPoint);Additional informationVagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sexta);Salário compatível com o mercado;Plano de saúde Unimed;Vale Alimentação;Vale transporte;Assistência Odontológica;Desconto farmácia;Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC;Incentivo acadêmico;Programas de saúde e bem estar;
#J-18808-Ljbffr