No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!
No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para as pessoas que:
Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, esendo responsável por:
Definir e executar o fluxo de atuação em conjunto com áreas parceiras como a equipe de Transportes para rastreabilidade de pacotes de devolução e entregas não efetivas que não retornaram a operação e/ou ao vendedor.
Resolver os casos escalados, rastreando o status dos pacotes, entendendo quais reclamações foram feitas por parte dos vendedores e definindo quais casos precisam ser bonificados
Apoiar a equipe na definição de indicadores e criação de dashboards para acompanhar os pacotes em transporte, além de investigar e se aprofundar na causa raiz dos problemas para garantir resoluções eficazes.
Apoiar o desenvolvimento da área propondo melhorias nos processos para eliminar as causas raiz dos problemas encontrados nos casos escalados nas áreas de atendimento, transportes e/ou operação de logística reversa.
Monitorar indicadores e gerar relatórios com os principais problemas encontrados em Transportes de Reversa e a quantidade bonificada. E participar de treinamentos e desenvolver conhecimento contínuo em temas de logística reversa
Requisitos:
Possui formação superior completa ou cursando em logística, administração ou áreas correlatas.
Ter interesse por análise de dados, além de capacidade de autogestão, organização e priorização. Vivência anterior como backoffice e noções básicas de SQL serão diferenciais. Domínio em Excel e/ou Google Sheets, proc-v, tabela dinâmica e/ou outras operações de cálculo e análise.
Contar com habilidades de comunicação clara e direta, além da resolução de problemas tendo interface com outras áreas, de maneira eficaz e em equipes multifuncionais, além da capacidade de adaptação a ambientes mutáveis a curto prazo.
Ter disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Osasco/SP, no horário das 09h00 às 18h48.
Nós lhe propomos:
Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!
