Assistente De Onboarding

Responsável pelo contato de boas-vindas com todos os novos clientes, realizando verificações cadastrais como: dados pessoais, formas de pagamento, esclarecer dúvidas da utilização do sistema e certificar a instalação do alarme.
Responsabilidades:Realizar contato ativo/receptivo com o cliente, dar boas-vindas a Verisure, confirmar dados pessoais do cliente e do contrato de venda, confirmar a instalação da venda e alterar dados do cliente caso seja solicitado no atendimento.Manusear o sistema IBS e Verisystem.Ofertar serviços disponíveis no atendimento para melhorar a proteção do cliente, exemplo: Verionline, Supervisão Motorizada.Conferir o sinal do alarme se está ativo/funcionando adequadamente, caso não esteja abrir uma OS para manutenção/visita técnica.Tratar com dados confidenciais do cliente, contrato e formas de pagamento, caso tenha alterações, atualizar as informações.Média de 18 contatos de sucesso por dia.Sanar dúvidas durante atendimento e envio de materiais de apoio e pesquisa via e-mail.Observação: Área trabalha com metas de atendimento (semanal e mensal), duração do atendimento: Média de atendimento 8 minutos.

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