Assistente De Operações Outsourcing - Vila Olimpia

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Local de Trabalho: Vila Olimpia - Zona Sul - SP. Contratação: CLT Benefícios: Vale Refeição: R$35,00 por dia útil; Assistência Médica SulAmérica; Assistência Odontológica Privian; PLR anual de até 1,2 salários; Seguro de Vida; Vale Transporte. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00h às 17h30h. Competências Técnicas necessárias: Formação Acadêmica: Ensino Médio ou Técnico Completo ou Superior em andamento na área de tecnologia. Conhecimento técnico em suporte de impressoras ou equivalentes. Familiaridade com sistemas (Siebel, Avaya, Service Now, Signus). Ensino Médio/Técnico concluído. Competências Técnicas desejáveis (Não Obrigatórias) Tecnólogo em TI ou cursando superior em áreas correlatas. Habilidade com rede lógica, cabeamento estruturado, servidores e filas de impressão. Conhecimento na área de eletrotécnica. Conhecimento avançado em pacote Office, especialmente Excel, e sistemas operacionais. Familiaridade com Dashboard e Power BI. Funções/atividades: Fornecer suporte ao cliente por telefone e presencialmente. Acesso e operação de sistemas: Service Now, Signus e Siebel. Analisar e confeccionar relatórios. Gerenciar a fila de atendimento. Suporte à ilha técnica, runners e técnicos de campo. Elaboração de orçamentos. Gestão de chamadas de alta complexidade. Elaboração de boletins técnicos. Fornecer feedback e orientação técnica para correção de desvios de conhecimento. Benefícios: -. Convênio Médico -. Vale Refeição R$ 35,00 por dia útil -. Vale Transporte -. Seguro de Vida -. PLR Anual -. Convênio Odontológico