Explore mais vagas de Assistente de Planejamento em Ponta Grossa-PR ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger! Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.Estamos procurando por um Assistente de Planejamento Bilíngue!O que você fará:Gerenciar exceções em tempo real em um grande ambiente de call center.Fornecer comunicação de/para operações e outros departamentos de suporte para o encaminhamento de problemas que afetam o serviço.Supervisionar e monitorar o fluxo de chamadas, em tempo real, por meio da ferramenta de gerenciamento da força de trabalho (ou seja, EIX).Garantir que o nível de serviço seja relatado para verificar se há problemas e anomalias e reportar as preocupações percebidas ao gerente da equipe e/ou ao cliente.Garantir que todos os dados necessários sejam rastreados e analisados continuamente.Facilitar a transferência de informações de solicitações de helpdesk dos Agentes para o suporte técnico e garantir o escalonamento de problemas técnicos globais ou de grande escala.Investigação de quaisquer desvios e inserção de exceções em tempo real.Se você possui:Experiência mínima de 1 ano na área.Inglês nível avançado/fluente.Ensino Superior concluído ou em andamento.Aqui é o seu lugar!O que oferecemos:Oportunidade de carreira e desenvolvimento.Assistência médica.Assistência odontológica.Seguro de vida.Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.Vale-transporte.Auxílio creche.Plataforma online com diversos cursos disponíveis.Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.Informações Adicionais:Local de trabalho: Ponta GrossaEscala: 6x1 - das 11:20 às 20:00 / Intervalo 01:00 (folga aos domingos)
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