Assistente De Relacionamento - Mkt

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar atendimento ao cliente interno e externo pelos canais digitas da rede; Orientar e prestar esclarecimentos de dúvidas diversas que possam surgir; Esclarecer dúvidas e dar tratativa adequadas do canal fale conosco; Filtrar e encaminhar reclamações ou sugestões para os setores responsáveis tratarem; Fazer com que a experiência de atendimento via canais digitais sejam reconhecidas como excelentes; Responder e-mails, Whatssap de forma clara, precisa e coerente com normas e processos institucionais; Realizar tabulação de dados de controles específicos da área; Realizar a inscrição em processos seletivos e matrículas (preparatórios) via canais digitais; Identificar oportunidades de melhorias para maior satisfação da experiência do cliente; Realizar intermediação de conflitos entre nossas áreas internas pais e alunos; Prestar suporte de dúvidas diversas de unidades, matrículas, valores, cadastros, prazos, entre outras; Resolver os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às outras equipes das unidades; Desenvolver outras atividades pertinentes e necessárias ao desempenho das funções do cargo. Necessário: Pacote Office intermediário, conhecimento básico das ferramentas de comunicação, mídias sociais, WhatsApp, Instagram.