O Assistente de Relacionamento é responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Atua de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela Zelo Condomínios. Suas atividades serão: Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou WhatsApp, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Emitir Comunicados, notificações, advertências e multa. Controlar Convenções e Regulamentos. Emitir Certidões do Condominio. Expedir documentos (correio e malote). Controlar solicitações de serviços cartorais. Atender Sindico, Corpo Diretivo e Condôminos. Participar de assembleias e auxiliar o analista de cada carteira condominial. Atualizar poderes do Sindico junto ao banco. Atualizar corpo diretivo no sistema interno. Organizar e expedir Livro de Atas. Organizar Pasta Assembleia. Realizar alterações de responsabilidades junto a Receita Federal e Prefeitura Municipal. Realizar arquivos. Agendar mudanças. Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e ágil dos problemas apresentados. Expedir Convocação de assembléias mediante carta registrada. Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento constante de suas habilidades e conhecimentos. Colaborar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do setor de relacionamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias. Zelar pela qualidade do atendimento prestado, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos clientes atendidos. Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, buscando aplicar novas estratégias de relacionamento com os clientes. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação de seu Gestor Imediato