Assistente De Relacionamento (Temporária) | Holding

Job descriptionA pessoa Assistente de Relacionamento, ficará responsável por apoiar a líder de relacionamento no acompanhamento dos KPIs da área, levantamento de dados para reports, criação de apresentações, suporte ao time do SAC e realizar os cancelamentos e reagendamentos dos clientes.
Também irá operacionalizar configuração de bots.Trata-se de uma posição temporária para cobertura de licença maternidade.Main responsibilitiesRealizar o atendimento dos clientes via telefone, e-mail e redes sociais com cordialidade, objetividade e clareza visando o melhor atendimento e sanar todas as dúvidas ou solicitações do usuário;Realizar cancelamentos conforme Política de cancelamento e reagendamento da empresa, através dos fluxos desenhados pela área, a fim de cumprir as metas estabelecidas;Apoiar no acompanhamento de indicadores da área, levantando dados e montando reports e apresentações;Demais demandar auxiliares do time de Relacionamento.Requirements and skillsDesejável ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo ou Jornalismo;Experiência anterior em atendimento ao cliente;Inglês e espanhol avançados ou fluentes;Excelente escrita e comunicação;Experiências com telemarketing-atendimento ao cliente;
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