Assistente De Sac - Atendimento Ao Cliente

Responsabilidades e Atividades: Atender e responder às solicitações de clientes via e-mail, chat, telefone e redes sociais;Oferecer suporte para solucionar dúvidas, reclamações e problemas relacionados a produtos ou serviços;Registrar informações de atendimentos no sistema, mantendo dados atualizados e completos;Seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa para resolução de demandas;Encaminhar questões complexas ou críticas para equipes responsáveis, quando necessário;Acompanhar e garantir o fechamento dos atendimentos dentro do prazo e da qualidade esperada;Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas de troca, devolução e garantia.