Assistente De Sac Niterói - Rj Full-Time Employee

Job descriptionVocê gosta de moda, fazer conexões e trocar experiência?
Aqui tem um Dream Team esperando por você!
Venha fazer parte do nosso Time Solar.

Main responsibilitiesResponder clientes através da Zendesk, telefone e WhatsApp;Categorizar os chamados para índice no relatório;Escalar atendimento para o responsável pela resolução caso seja necessário;Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;Controlar todo o processo de devolução no Troca Fácil;Preencher planilha de estorno para o financeiro;Abertura de reclamações nas transportadoras e acompanhamento da solução;Confirmação de endereço para reenvio de pedidos;Responder e tratar as insatisfações do Reclame Aqui;Interação com setores diversos;Comunicar cliente sobre peças faltantes e dar seguimento na tratativa combinada. Requirements and skillsEnsino médio completo;Experiência desejável. Additional informationO profissional terá o objetivo de encantar, informar e reter clientes através dos canais de atendimento, agregando valor aos produtos através de um atendimento humanizado, carinhoso e verdadeiro, alinhado aos valores da Marca.

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