**Por que fazer parte do #PosiTime?
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Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente!
Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o
**#PosiTime.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o acompanhamento e gerenciamento do backlog de chamados de suporte;
- Triar, classificar e priorizar os chamados de acordo com critérios definidos;
- Controle de SLA (Acordo de Nível de Serviço);
- Monitorar e garantir que todos os chamados estejam sendo tratados de acordo com os SLAs estabelecidos;
- Comunicar-se com a equipe e supervisão para resolver problemas e desafios que possam afetar os SLAs;
- Preparar relatórios periódicos para a gestão;
- Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a qualidade dos atendimentos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Técnico Completo ou Superior Cursando/Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Informática, Eletrônica, Mecatrônica e afins;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
**Informações adicionais** Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem**:
*** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
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**Qualidade de Vida**
Planos de saúde e odontológico
Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
Gympass
Refeitório ou Vale Refeição
Desconto Farmácia
Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
Horário Semi-Flexível
Trabalho Híbrido
***Auxílio Creche e Kit Maternidade
**Carreira e Educação**
Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
Desconto em cursos do Centro de Idiomas - UP
Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
**Finanças**
PPR
Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Previdência Privada
**Transporte**
Vale Transporte ou Estacionamento
**Descontos Exclusivos**
Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
- "Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem.
E apenas uma na sala de aula."_ Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor.
Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos.
Milhões deles!
**O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER**
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes.
Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA!
VENHA SER #POSITIME!